問題22 福祉サービスを提供する際のリスクマネジメントに関する次の記述のうち、適切なものを2つ選びなさい。
1 サービスを提供する際に、利用者の自立よりも安全を重視する。
2 事故の未然防止の観点から、利用者に対して均一なサービスを提供する。
3 ヒヤリハット情報やクレームから、潜在的なリスクを抽出する。
4 リスクマネジメントの基本は、危機管理体制の確立よりも、個別事故への対応を優先する。
5 利用者から苦情が寄せられた際には、迅速に対応する。
専門科目「精神保健福祉相談援助の基盤」問題22
今回は第22回(令和元年度)専門科目「精神保健福祉相談援助の基盤」の問題22を解きます。
リスクマネジメント。
組織でこういうことをやろうとすると、色々な調整が大変なものですよね。
でわ問題いってみましょー。
これから精神保健福祉士の国試を受ける方も、そうでない方も、気軽に過去問に触れることができますので、気軽に最後まで読んでくださると嬉しいです。
PSWパパの解答
3、5
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PSWパパの考え ← 認識が微妙・誤っているところは緑太字
1 利用者の自立「よりも」はふさわしくないでしょ
2 均一なサービスをすると、事故が防げるんかい
3 潜在的なリスクを抽出して、早めに対策をしましょうね
4 これも「よりも」というのが、ね
5 はい、そうするのが良いでしょう
正答
3、5
安心しました
調べてみる
適当にネットサーフィンしてたら「社会福祉施設の安全管理マニュアル」(厚労省 都道府県労働局 労働基準監督署 一社 日本労働安全衛生コンサルタント会)なるものがありました。
この中で、
■「ヒヤリ・ハット活動」実施のための重要ポイント
(1)早期の報告
記憶は時間が経つとともに薄れる。可能な限り早く報告を。
(2)報告者の保護
報告内容によって責任追及をせず、安全衛生活動のみに使用する。そうしないと、報告が意識的に抑制される可能性がある。
(3)早期の改善
報告しても改善が行われなければ、参加者の動機づけにも悪影響が及ぶ。根本原因に立ち返り、早期の対策を行うこと。
(4)情報の早期流通
「ヒヤリ・ハット」情報は、職員に早期に伝え、再び同じことを繰り返さないようにする。
とありました。
どれも大事なことです。
次回は 第22回 専門科目 問題23 をやります
「重要ポイント」は確かに重要です。
でも…
これを組織でやるのは、骨の折れる作業となります(そうじゃないところもあるのでしょうが…)。
でも…
こういうことを粛々とやりたいですよねー
でわ、次回も頑張ってまいりましょー!
>> 次の問題 第22回 専門科目 問題23 へ
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